Na eHealthnet en Telfort internet heeft ook de KPN dienst "Backup Online" last van ernstige storingen. Een software fout lijkt ervoor te zorgen dat klanten geen verbinding met hun backup-portaal kunnen maken. De storing duurt inmiddels een ruime week. Dit duidt erop dat KPN de Backup Online dienst zelf niet omkleed met een goede calamiteitenprocedure.

Door een stroomstoring in het data center van Telfort zitten op 6 april 2010 zo'n 400.000 klanten zonder internet. Een falend continuiteitsbeleid zorgt ervoor dat de backupsystemen de taken van de primaire systemen niet over kunnen nemen. Normaliter hebben backupvoorzieningen tenminste voldoende capaciteit om de noodzakelijke functionaliteit voor het uitvoeren van de primaire dienstverlening te kunnen blijven faciliteren.

Ook de klantenservice is door de storing getroffen. De service provider gebruikte daarom Twitter om de storing bekend te maken.